Acompte pour fixer votre rendez-vous

Conditions générales – Institut Capillaire

1. Objet
Le présent document définit les conditions générales de fonctionnement de l’institut, applicables à l’ensemble des prestations proposées.

2. Politique d’annulation
Toute annulation doit être effectuée au minimum 72 heures à l’avance.

En semaine, des frais d’annulation de 40 € seront appliqués.

Le samedi, des frais d’annulation de 60 € seront appliqués.

Ces frais s’appliquent quelle que soit la raison de l’annulation.

3. Retards
Tout retard supérieur à 15 minutes pourra entraîner l’annulation pure et simple du rendez-vous.

Dans ce cas, les frais d’annulation seront appliqués.

Il ne sera pas possible de réduire la durée de la prestation.

4. Responsabilité du client
Les clients venant de loin doivent anticiper leur trajet et prévoir une marge de sécurité.

L’institut ne pourra être tenu responsable des retards dus au trafic, aux conditions météorologiques ou à toute contrainte personnelle.

5. Non-présentation répétée
À partir de trois rendez-vous annulés ou non honorés sur une période de 12 mois, l’institut se réserve le droit de mettre fin à la collaboration avec le client.

Cette règle s’applique également en cas de retards répétés.

6. Acompte et validation
Un acompte de 150 € est demandé pour réserver le premier rendez-vous.

Le paiement de cet acompte vaut acceptation du devis, du fonctionnement expliqué et des présentes conditions générales.

Aucun créneau n’est bloqué sans règlement de l’acompte.

7. Organisation des rendez-vous
Les rendez-vous sont planifiés en général toutes les 4 semaines, selon les besoins de la peau et le mode de vie du client.

Ce délai peut varier entre 3 et 5 semaines.

8. Modalités de paiement
Les deux premiers compléments capillaires sont réglés le jour de la pose à l’institut.

Par la suite, une fois le suivi installé, les compléments capillaires sont réglés à la commande, environ 4 semaines avant leur pose.

Si ce règlement anticipé n’est pas possible, un paiement le jour de la pose reste envisageable, avec une majoration de 25 € par complément.

Les prestations de fixation sont réglées le jour du rendez-vous.

9. Communication
Pour éviter toute ambiguïté, les échanges importants sont réalisés par écrit.